Retourneren & Ruilen
Eenvoudig en snel jouw bestelling retourneren
Niet tevreden met je bestelling? Geen probleem! Je kunt binnen 30 dagen gratis retourneren. Volg de eenvoudige stappen hieronder om je retour aan te melden en het product terug te sturen.
Product retourneren?
Hier vind je alle antwoorden die je nodig hebt!
Hoe meld ik mijn retour aan?
- Retourneren kan binnen 30 dagen na ontvangst.
- Neem contact op via contact@japproducts.eu om een retourlabel te ontvangen.
- Verpak het product in de originele doos of verzendverpakking met dubbele sluiting.
- Stuur het pakket eenvoudig terug met het retourlabel dat je van ons ontvangt.
Wat zijn de voorwaarden voor retourneren?
- Het product moet in originele staat en verpakking worden geretourneerd.
- Retourzendingen zijn gratis binnen de retourtermijn van 30 dagen.
- Producten met gebruikersschade of zonder originele verpakking kunnen niet worden geretourneerd.
Hoe verstuur/verpak ik mijn retour?
- Gebruik het liefst de originele verpakking of verzenddoos voor de retourzending.
- Heb je een verzendzak ontvangen met een dubbele sluiting? Gebruik de ongebruikte sluiting om de zak opnieuw te verzenden.
- Zorg ervoor dat het product goed beschermd is om beschadiging tijdens transport te voorkomen.
Hoe werkt ruilen?
- Wil je een ander product? Retourneer je huidige product en plaats een nieuwe bestelling.
- Voor een defect product kun je contact opnemen voor een passende oplossing.
Hoe snel krijg ik mijn geld terug?
- Na ontvangst en controle van je retourzending storten we het bedrag binnen 5 werkdagen terug.
- Je ontvangt het bedrag terug via de betaalmethode die je hebt gebruikt.
Hoe lang heb ik garantie op mijn product?
- Alle producten hebben 2 jaar garantie op fabricagefouten.
- Als je product binnen deze periode defect raakt door een fabricagefout, wordt het gratis gerepareerd of vervangen.
Hoe kan ik een reparatie aanvragen?
- Meld je reparatie eenvoudig aan via ons contactformulier of stuur een e-mail naar contact@japproducts.eu.
- Geef een duidelijke beschrijving van het defect en voeg indien mogelijk foto's of een video toe.
- Wij beoordelen de situatie en bieden een passende oplossing, zoals reparatie of vervanging.
Is mijn reparatie gratis?
- Gratis reparatie bij fabricagefouten binnen de garantieperiode.
- Betaalde reparatie bij gebruikersschade. Als het defect door eigen gebruik is ontstaan, vallen de kosten buiten de garantie. We maken dan een prijsopgave voordat we aan de reparatie beginnen.
Wat als mijn product binnen 30 dagen defect raakt?
Binnen 30 dagen na aankoop kun je kiezen voor een volledige terugbetaling of omruiling van het product.
Mijn vraag staat er niet tussen, wat nu?
Bekijk onze pagina's Verzending & Levering of Veelgestelde Vragen
Of neem direct contact met ons op via e-mail.